Categorías

Condiciones de Envío

 

1) IDENTIDAD DEL TITULAR DEL WEB

Esta web es propiedad de Zen –Tienda Esotérica, con NIF 24508971X y domicilio en Padre Santonja nº 8 bajo Mislata –Valencia  CP 46920. España.

 

2) CONDICIONES DE ENVIO Y FORMAS DE PAGO:

 

Los precios están expresados en euros y con el IVA incluido.

Al realizar un pedido a través de www.zentiendaesoterica.com recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido.

Nuestro compromiso la satisfacción de nuestros clientes. Todo procedimiento de compra y la transmisión  de datos personales del comprador se efectúan con total garantía de seguridad y confidencialidad.

 

Condiciones para la Península:

 

Los gastos de envío son para la península son 3,99€  euros IVA incluido, gastos de envío gratuito para pedidos superiores a 40 euros. A excepción de ofertas o promociones puntuales en portes.

Los paquetes se enviarán mediante agencia de transportes urgente. El plazo de entrega habitual será de 24 a 48 horas una vez se procese y se confirme el pedido.

Si la forma de pago elegida es mediante tarjeta de crédito o pay pal  el proceso de gestión irá más rápido. Automáticamente prepararemos su pedido y lo recibirá en el plazo establecido en el domicilio indicado. Recibirá un e-mail en el momento que salga el paquete de nuestras instalaciones.

El plazo señalado de 24 a 48 horas es para artículos en stock. Si el artículo no estuviera en stock en el momento de efectuar el pedido, se le avisaría mediante e.mail o teléfono del nuevo plazo de entrega y se acordarían nuevas condiciones con el cliente de ser necesario.

El horario de entrega de los paquetes es por las mañanas, si no es posible la entrega por la mañana, indíquelo en observaciones y el horario en el que estará en el domicilio indicado.

Condiciones islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y envíos internacionales:

Dada la complejidad de tarifas, rogamos que en el caso de envíos fuera de la Península se ponga en contacto con nosotros antes de realizar tu pedido. De esta manera le informaremos exactamente del precio y de las opciones de transporte para que tu pedido le llegue lo antes posible al precio más ajustado.  

En caso de que el pedido se realice desde un país no miembro de la UE, debes tener en cuenta los gastos de aduana (deberás abonarlos a la recepción del pedido). Las políticas de aduana varían de un país a otro por lo que no podemos disponer de este dato, te aconsejamos que contactes con tu oficina de aduanas para que te orienten sobre los costes.  

Todo procedimiento de compra y la transmisión de datos personales del comprador se efectúa con total garantía de seguridad y confidencialidad.

 

Políticas de devoluciones y anulaciones

 

Devolución de mercancía:

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle

El derecho de devolver cualquier artículo comprado en la web en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción en caso de que estuviese defectuoso y se conservará el embalaje original.

Cualquier artículo comprado en la web puede ser devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más siempre que el cliente abone el transporte.

En un plazo máximo de 10 días de la recepción de la devolución, LA EMPRESA se compromete a su reembolso. Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, LA EMPRESA correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.

Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

Anulación de pedido

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.